Eduvo er forpligtet til gennemsigtighed om, hvordan vores tjenester leveres og reguleres, og hvordan dine penge beskyttes.
1. Eduvo er ikke en bank
Eduvo er en finansiel teknologiplatform. Vi er ikke en bank og har ikke selv en banklicens. Vi samarbejder med licenserede finansielle institutioner for at levere regulerede bank-, e-penge- og betalingstjenester.
2. Hvem leverer de regulerede tjenester
Banking and payment services are provided by our partner, a Payment Institution authorized by the Finantsinspektsioon (det estiske finanstilsyn) and an official Visa Principal Member (registration code 11812882), operating across the European Economic Area, with services in the United Kingdom provided under applicable authorisations. Visa cards are issued under licence from Visa. Payment services are subject to PSD2 and applicable European and UK financial-services legislation.
3. Beskyttelse af midler
Kundemidler holdes og beskyttes på adskilte konti i overensstemmelse med gældende beskyttelseskrav for e-pengeinstitutter (EMI). Beskyttede midler holdes adskilt fra institutionens egne midler og bruges ikke til dens forretningsdrift.
Because Eduvo provides e-money services rather than deposit-taking, safeguarded funds are not covered by national deposit guarantee schemes. Safeguarding is designed to protect funds in the unlikely event of insolvency of the institution.
4. Treasury og investeringsrisiko
Treasury-produkter indebærer investeringsrisiko. Værdien af treasury-instrumenter kan svinge, og du kan få mindre tilbage, end du investerer. Tidligere afkast garanterer ikke fremtidige resultater. Adgang til treasury-produkter kan variere efter marked og kontotype, og Eduvo yder ikke investeringsrådgivning.
5. Markeder og compliance
Eduvos tjenester er tilgængelige for virksomheder i hele Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Storbritannien. Compliance-standarder omfatter PCI-DSS niveau 1, PSD2, GDPR og DORA på alle understøttede markeder. Produkttilgængelighed og funktioner kan variere efter marked.
6. Klager
If something goes wrong, please contact us first at support@eduvo.io so we can put it right. We aim to acknowledge complaints promptly and resolve them within the timeframes required by applicable regulations. If you are not satisfied with our response, you may be entitled to escalate to the relevant financial ombudsman or regulator in your market.
7. Kontakt
For regulatory or compliance enquiries, contact compliance@eduvo.io.