Eduvo se compromete a ser transparente sobre cómo se prestan y regulan nuestros servicios y cómo se protege tu dinero.
1. Eduvo no es un banco
Eduvo es una plataforma de tecnología financiera. No somos un banco ni poseemos una licencia bancaria propia. Colaboramos con entidades financieras autorizadas para prestar servicios regulados de banca, dinero electrónico y pagos.
2. Quién presta los servicios regulados
Banking and payment services are provided by our partner, a Payment Institution authorized by the Finantsinspektsioon (autoridad estonia de supervisión financiera) and an official miembro principal de Visa (registration code 11812882), operating across the European Economic Area, with services in the United Kingdom provided under applicable authorisations. Visa cards are issued under licence from Visa. Payment services are subject to PSD2 and applicable European and UK financial-services legislation.
3. Salvaguarda de los fondos
Los fondos de los clientes se mantienen y protegen en cuentas segregadas conforme a los requisitos de salvaguarda aplicables a las entidades de dinero electrónico (EMI). Los fondos salvaguardados se mantienen separados de los fondos propios de la entidad y no se utilizan en su actividad.
Because Eduvo provides e-money services rather than deposit-taking, safeguarded funds are not covered by national deposit guarantee schemes. Safeguarding is designed to protect funds in the unlikely event of insolvency of the institution.
4. Tesorería y riesgo de inversión
Los productos de tesorería implican riesgo de inversión. El valor de los instrumentos de tesorería puede fluctuar y podrías recibir menos de lo invertido. Los resultados pasados no garantizan los futuros. La disponibilidad de los productos de tesorería puede variar según el mercado y el tipo de cuenta, y Eduvo no presta asesoramiento de inversión.
5. Mercados y cumplimiento
Los servicios de Eduvo están disponibles para empresas de todo el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. Los estándares de cumplimiento incluyen PCI-DSS nivel 1, PSD2, GDPR y DORA en todos los mercados. La disponibilidad y las funciones del producto pueden variar según el mercado.
6. Reclamaciones
If something goes wrong, please contact us first at support@eduvo.io so we can put it right. We aim to acknowledge complaints promptly and resolve them within the timeframes required by applicable regulations. If you are not satisfied with our response, you may be entitled to escalate to the relevant financial ombudsman or regulator in your market.
7. Contactoo
For regulatory or compliance enquiries, contact compliance@eduvo.io.