Eduvo er forpliktet til åpenhet om hvordan tjenestene våre leveres og reguleres, og hvordan pengene dine beskyttes.
1. Eduvo er ikke en bank
Eduvo er en finansiell teknologiplattform. Vi er ikke en bank og har ikke selv banklisens. Vi samarbeider med lisensierte finansinstitusjoner for å levere regulerte bank-, e-penge- og betalingstjenester.
2. Hvem leverer de regulerte tjenestene
Banking and payment services are provided by our partner, a Payment Institution authorized by the Finantsinspektsioon (det estiske finanstilsynet) and an official Visa Principal Member (registration code 11812882), operating across the European Economic Area, with services in the United Kingdom provided under applicable authorisations. Visa cards are issued under licence from Visa. Payment services are subject to PSD2 and applicable European and UK financial-services legislation.
3. Beskyttelse av midler
Kundemidler holdes og beskyttes på adskilte kontoer i samsvar med gjeldende beskyttelseskrav for e-pengeforetak (EMI). Beskyttede midler holdes adskilt fra institusjonens egne midler og brukes ikke i virksomheten dens.
Because Eduvo provides e-money services rather than deposit-taking, safeguarded funds are not covered by national deposit guarantee schemes. Safeguarding is designed to protect funds in the unlikely event of insolvency of the institution.
4. Treasury og investeringsrisiko
Treasury-produkter innebærer investeringsrisiko. Verdien av treasury-instrumenter kan svinge, og du kan få mindre tilbake enn du investerer. Tidligere avkastning garanterer ikke fremtidige resultater. Tilgang til treasury-produkter kan variere etter marked og kontotype, og Eduvo gir ikke investeringsrådgivning.
5. Markeder og samsvar
Eduvos tjenester er tilgjengelige for bedrifter i hele Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Storbritannia. Samsvarsstandarder omfatter PCI-DSS nivå 1, PSD2, GDPR og DORA i alle markeder som støttes. Produkttilgjengelighet og funksjoner kan variere etter marked.
6. Klager
If something goes wrong, please contact us first at support@eduvo.io so we can put it right. We aim to acknowledge complaints promptly and resolve them within the timeframes required by applicable regulations. If you are not satisfied with our response, you may be entitled to escalate to the relevant financial ombudsman or regulator in your market.
7. Kontakt
For regulatory or compliance enquiries, contact compliance@eduvo.io.