Eduvo är engagerat i transparens om hur våra tjänster tillhandahålls och regleras, och hur dina pengar skyddas.
1. Eduvo är inte en bank
Eduvo är en finansiell teknikplattform. Vi är inte en bank och innehar inte själva någon banklicens. Vi samarbetar med licensierade finansinstitut för att leverera reglerade bank-, e-pengar- och betaltjänster.
2. Vem tillhandahåller de reglerade tjänsterna
Banking and payment services are provided by our partner, a Payment Institution authorized by the Finantsinspektsioon (Estlands finansinspektion) and an official Visa Principal Member (registration code 11812882), operating across the European Economic Area, with services in the United Kingdom provided under applicable authorisations. Visa cards are issued under licence from Visa. Payment services are subject to PSD2 and applicable European and UK financial-services legislation.
3. Skydd av medel
Kundmedel hålls och skyddas på separerade konton i enlighet med gällande skyddskrav för institut för elektroniska pengar (EMI). Skyddade medel hålls åtskilda från institutets egna medel och används inte i dess verksamhet.
Because Eduvo provides e-money services rather than deposit-taking, safeguarded funds are not covered by national deposit guarantee schemes. Safeguarding is designed to protect funds in the unlikely event of insolvency of the institution.
4. Treasury och investeringsrisk
Treasury-produkter innebär investeringsrisk. Värdet på treasury-instrument kan variera och du kan få tillbaka mindre än du investerar. Tidigare resultat garanterar inte framtida resultat. Tillgång till treasury-produkter kan variera beroende på marknad och kontotyp, och Eduvo ger inte investeringsrådgivning.
5. Marknader och efterlevnad
Eduvos tjänster är tillgängliga för företag i hela Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien. Efterlevnadsstandarder omfattar PCI-DSS nivå 1, PSD2, GDPR och DORA på alla marknader som stöds. Produkttillgänglighet och funktioner kan variera beroende på marknad.
6. Klagomål
If something goes wrong, please contact us first at support@eduvo.io so we can put it right. We aim to acknowledge complaints promptly and resolve them within the timeframes required by applicable regulations. If you are not satisfied with our response, you may be entitled to escalate to the relevant financial ombudsman or regulator in your market.
7. Kontakt
For regulatory or compliance enquiries, contact compliance@eduvo.io.